System Call Center, który odmieni Obsługę Klienta w Twojej firmie.
Wirtualna centrala telefoniczna (VOIP), Helpdesk, IVR, Czat, System do
ticketowania,
Obsługa reklamacji – prawdziwe oprogramowanie pozwalające zarządzać komunikacją z Klientem w jednym
miejscu.
ZAUFALI NAM:
Zaoferuj Klientom doskonałą obsługę w wielu kanałach kontaktu
Ułatw klientom dostęp do Twoich usług za pomocą profesjonalnego menu IVR, automatycznych przekierowań i możliwości wyboru kanału komunikacji. Nie trać kontaktu z klientem - rozpoznawaj go i błyskawicznie oddzwaniaj. Obsługuj zgodnie z SLA dzięki automatycznym przypomnieniom.
Umów prezentację
Podnieś skuteczność swoich akcji sprzedażowych
Ułatw pracę telemarketingu, sprzedaży i windykacji - planuj działania, dobieraj kontakty z bazy i ustawiaj ich priorytety, dzień i czas połączenia. Korzystaj z różnych mechanizmów wykonywania połączeń i dostosowuj ich skuteczność do rodzaju działania.
Umów prezentacjęAutomatyzuj i monitoruj działania Twojego zespołu
Optymalizuj pracę zespołu dzięki zastosowaniu różnego rodzaju dialerów, monitoruj wszystkie działania w czasie rzeczywistym, nagrywaj wszystkie rozmowy i korzystaj z nich do celów szkoleniowych. Motywuj swój zespół za pomocą prezentacji wyników na wallboardzie, osiągaj postawione KPI.
Umów prezentację
Generuj raporty, analizuj dane i korzystaj z wiedzy
Otrzymuj kompletne raporty związane ze skutecznością działań i dostosowuj ich parametry do zapotrzebowania w Twojej firmie. Miej pełen wgląd w statystyki z możliwością importu do Excela.
Umów prezentacjęRECENZJE
Zobacz, jak wdrożenie Focus Contact Center oceniają nasi Klienci!
"Dzięki wdrożeniu Focus Contact Center możemy teraz w pełni wykorzystać potencjał Działu Customer Care"
Wdrożenie systemu Focus Contact Center w tak dużej organizacji jak nasza wymagało odpowiedniego przygotowania oraz autorskiego podejścia specjalistów firmy Focus Telecom. Projekt był realizowany etapowo, a system został odpowiednio dopasowywany do naszych wymagań.
"Wszystkie dane i historia kontaktu w jednym miejscu pozwala nam na indywidualne podejście do Klienta"
Nasza współpraca zaowocowała szybkim osiągnięciem zadowalających wyników. Kluczowym elementem odpowiadającym na wymagania biznesowe było wdrożenie integracji z systemem Hubspot CRM, dzięki której możemy pochwalić się szybką i profesjonalną obsługą.
INTEGRACJE
W ramach systemu otrzymujesz ponad 30 gotowych integracji z innymi systemami
A także możliwość integracji z dowolnym systemem poprzez otwarte API
Wzorowy model zarządzania wiedzą o kliencie, obsługi i efektywnej sprzedaży wymaga centralizacji i wymiany danych pomiędzy systemami informatycznymi w firmie. Dlatego współpracujemy z dominującymi dostawcami rozwiązań na rynku i jesteśmy gotowi na nowe integracje.
Dowiedz się więcej